NETTBUTIKK
Banner Image

FAQ

På denne siden finner du ofte stilte spørsmål og svar, dersom du ikke finner det du lurer på kan du gjerne kontakte oss.
Elektriske scootere
Batteriet tar ikke ladding, hva skal jeg gjøre?

Først sjekk om laderen er tilkoblet strøm. Hvis batteriet har stått uten tilkoblet lader i lengre tid, er nok batteriene dine ødelagt og du må kjøpe nytt batteri. Det er viktig å jevnlig ladde batteriet slik at ikke spenningen blir for lav som kan risikere at batteriet blir ødelagt.

Hvis du trenger service kan du ringe oss på +47 46 74 55 55, så sender vi noen til å komme hjem til deg for å utføre servicen

På menyen øverst velg «kunnskapsbase» og deretter trykk på «dokumentasjon». Så kan du søke i søkefeltet på S19V. Klikk deretter på informasjon om transport. Her finner du det du trenger for å kunne ta med deg din S19V på fly.

De fleste scooterne med gel batterier kan stå på ladding når den ikke er i bruk.

Scootere som har Litiums batterier skal lades opp etter bruk.

Her kommer det helt an på hvilken modell du har, men det kan være mellom 3 og 5 mils rekkevidde på våres modeller. Du kan lese mer om de ulike elektriske scooter modellene her.

i tar gjerne en service på den hvis det har skjedd noe med den. Det er ingen faste serviceintervaller å bekymre seg for.

Ja de tåler vinterforhold. En god grunnregel er at hvis du føler deg usikker til å gå i vinterføre, kan det være lurt å vurdere om det er trygt å kjøre. 

Alle scootere har en magnetbrems, og på de aller fleste er den bak/delvis under sitteenhet. Denne må stå i rett posisjon hvis scooteren skal kunne kjøre framover. Hvis scooteren kan trilles, må du dytte denne magnetbremsen til motsatt posisjon for at den skal «ta tak» igjen.

Scooteren din er forsikret under innboforsikringen din så du trenger ikke eget forsikring på den.

Batteriet tar ikke ladding, hva skal jeg gjøre?

Først sjekk om laderen er tilkoblet strøm. Hvis batteriet har stått uten tilkoblet lader i lengre tid, er nok batteriene dine ødelagt og du må kjøpe nytt batteri. Det er viktig å jevnlig ladde batteriet slik at ikke spenningen blir for lav som kan risikere at batteriet blir ødelagt.

Prøv å senk hele stolen helt ned. Deretter prøv å løfte fotbrettet på nytt.

I de aller fleste tilfeller kan AssiStep monteres. Vi anbefaler at det tas noen bilder som viser hele trappeløpet og området i toppen og bunnen av trappen. I de fleste tilfeller er det ønskelig å forlenge skinnesystemet inntil 30-40 cm fra kanten av det øverste trinnet i toppen av trappen. Dersom det er dårlig plass eller veggen slutter tidlig anbefaler vi at dere sender oss bilder for å få en rask tilbakemelding.

Hvis du trenger service kan du ringe oss på +47 46 74 55 55, så sender vi noen til å komme hjem til deg for å utføre servicen

På menyen øverst velg «kunnskapsbase» og deretter trykk på «dokumentasjon». Så kan du søke i søkefeltet på S19V. Klikk deretter på informasjon om transport. Her finner du det du trenger for å kunne ta med deg din S19V på fly.

De fleste scooterne med gel batterier kan stå på ladding når den ikke er i bruk.

Scootere som har Litiums batterier skal lades opp etter bruk.

Her kommer det helt an på hvilken modell du har, men det kan være mellom 3 og 5 mils rekkevidde på våres modeller. Du kan lese mer om de ulike elektriske scooter modellene her.

i tar gjerne en service på den hvis det har skjedd noe med den. Det er ingen faste serviceintervaller å bekymre seg for.

Normalt sender en ergoterapeut i kommunen din søknad om AssiStep til Hjelpemiddelsentralen i ditt fylke. Kravet er at du må ha et varig behov på minimum 2 år for å få dekket hele kostnaden av Hjelpemiddelsentralen. Ved godkjent søknad drar en av Hepro sine representater ut til deg for å ta mål og bilder av trappa, og for å bli enig med deg og terapeuten om en god løsning for deg. Når Hjelpemiddelsentralen har fått pristilbudet fra Hepro og godkjent saken, monteres AssiStep normalt innen 2 uker.

Ja, forutsatt at trappens bredde er minimum 60 cm. Det er svært sjeldent at trapper er smalere enn dette og til dags dato har vi ikke vært borti en trapp som er for smal til at AssiStep ikke kan monteres.

Ja de tåler vinterforhold. En god grunnregel er at hvis du føler deg usikker til å gå i vinterføre, kan det være lurt å vurdere om det er trygt å kjøre. 

Prøv først å kjøre løftestolen i endeposisjoner eller trykk inn de to øverste knappene på løftestolen.

Om dette ikke skulle fungere, vennligst kontakt oss.

Hold inne reset-knappen i 3 sekunder til du hører en pipelyd. Eller trekk ut strømkontakten og koble til strømmen igjen.

Om dette ikke skulle fungere, vennligst kontakt oss.

Alle scootere har en magnetbrems, og på de aller fleste er den bak/delvis under sitteenhet. Denne må stå i rett posisjon hvis scooteren skal kunne kjøre framover. Hvis scooteren kan trilles, må du dytte denne magnetbremsen til motsatt posisjon for at den skal «ta tak» igjen.

Scooteren din er forsikret under innboforsikringen din så du trenger ikke eget forsikring på den.

Hva bør jeg se etter for å vurdere om trappen er egnet for AssiStep?

I de aller fleste tilfeller kan AssiStep monteres. Vi anbefaler at det tas noen bilder som viser hele trappeløpet og området i toppen og bunnen av trappen. I de fleste tilfeller er det ønskelig å forlenge skinnesystemet inntil 30-40 cm fra kanten av det øverste trinnet i toppen av trappen. Dersom det er dårlig plass eller veggen slutter tidlig anbefaler vi at dere sender oss bilder for å få en rask tilbakemelding.

Her kommer det helt an på hvilken modell du har, men det kan være mellom 3 og 5 mils rekkevidde på våres modeller. Du kan lese mer om de ulike elektriske scooter modellene her.

Normalt sender en ergoterapeut i kommunen din søknad om AssiStep til Hjelpemiddelsentralen i ditt fylke. Kravet er at du må ha et varig behov på minimum 2 år for å få dekket hele kostnaden av Hjelpemiddelsentralen. Ved godkjent søknad drar en av Hepro sine representater ut til deg for å ta mål og bilder av trappa, og for å bli enig med deg og terapeuten om en god løsning for deg. Når Hjelpemiddelsentralen har fått pristilbudet fra Hepro og godkjent saken, monteres AssiStep normalt innen 2 uker.

Ja, forutsatt at trappens bredde er minimum 60 cm. Det er svært sjeldent at trapper er smalere enn dette og til dags dato har vi ikke vært borti en trapp som er for smal til at AssiStep ikke kan monteres.