Hva er digitalt tilsyn og hva oppnår man med en slik løsning?

Helse- og omsorgstjenesten står overfor stadig større bemanningsutfordringer, samtidig som behovet for trygghet og tilgjengelighet øker. Digitalt tilsyn gjør det mulig for helse- og omsorgstjenesten å oppdage hendelser raskt og handle ved behov, uten å forstyrre tjenestemottakerne unødig. Dette gir både økt pasientsikkerhet og mer effektiv bruk av personalressurser – særlig på nattestid.

For helse- og omsorgstjenesten i kommunene, kan velferdsteknologi gi betydelige tidsgevinster. KS trekker frem nettopp digitalt tilsyn og medisineringsstøtte som to av de mest effektive løsningene av velferdsteknologi når det gjelder dokumenterbare gevinster i kommunal sektor.¹ For tjenestemottakerne gir digitalt tilsyn større trygghet og færre forstyrrelser. For helsepersonell betyr det bedre arbeidsflyt og frigjort tid til oppgaver som krever fysisk tilstedeværelse.

Brukes digitalt tilsyn bare på sykehjem?

Digitalt tilsyn brukes i dag i hele helse- og omsorgssektoren, både i hjemmetjenesten, i omsorgsboliger og på sykehjem. Teknologien tilpasses miljøet den brukes i:

• I hjemmetjenesten gir digitalt tilsyn trygghet for både tjenestemottaker og pårørende. Sensorer kan registrere uro, bevegelse eller fall, og helsepersonell får automatisk varsel dersom noe. For mange betyr dette muligheten til å bo trygt hjemme lenger, samtidig som nattjenesten kan reagere raskt ved behov.
• I omsorgsboliger benyttes digitalt tilsyn ofte som et supplement til faste runder og manuelle tilsyn. Sensorer i seng, stol eller dør registrerer aktivitet og gir personalet oversikt over beboernes situasjon i sanntid. Det reduserer unødvendige avbrudd, samtidig som ressursene kan prioriteres til dem som faktisk trenger hjelp.
• På sykehjem og institusjoner bidrar digitalt tilsyn til at pleiepersonell kan prioritere ressursene bedre, fordi systemet varsler automatisk når noe avviker – for eksempel hvis en beboer forlater rommet om natten, blir liggende uvanlig lenge i sengen eller det registreres uro. Da kan personalet følge opp akkurat den beboeren som trenger hjelp, i stedet for å gjøre faste tilsynsrunder som ofte er unødvendige.

I hjemmet bidrar teknologien til at tjenestemottakere kan bo trygt hjemme enda lenger, mens den i institusjoner og omsorgsboliger hjelper personalet med å følge opp flere beboere samtidig – uten å gå på bekostning av trygghet eller kvalitet.

«Uansett teknologi bygger prinsippet bak digitalt tilsyn på det samme: å oppdage hendelser tidlig, reagere raskt og respektere tjenestemottakerens privatliv.»

Hvilke typer digitalt tilsyn finnes?

Digitalt tilsyn kan løses på ulike måter, avhengig av tjenestens behov, omsorgsnivå og personvernhensyn. Helsedirektoratet definerer digitalt tilsyn som både sensorteknologi som varsler automatisk, og planlagte tilsyn. I praksis brukes tre hovedformer – ofte kombinert i én helhetlig løsning via Hepro Respons:

1. Sensorbasert digitalt tilsyn (hendelsesutløst)

Sensorbasert tilsyn baseres på teknologi som registrerer aktivitet, fravær, uro eller fall – for eksempel gjennom sensorer i seng, stol eller dør. Når noe avviker fra det normale, sendes varsel automatisk til helsepersonell via Hepro Respons. Dette gjør det mulig å avklare situasjoner raskt uten faste tilsynsrunder, og gir tjenestemottakeren ro og trygghet. Løsningene brukes både mot hjemmetjenesten, institusjoner og bemannende omsorgsboliger, og inkluderer for eksempel Varda Care sensormatte, som varsler automatisk ved hendelser og gir et oppdatert helse- og situasjonsbilde.

2. Kamerabasert digitalt tilsyn (planlagt eller sensorutløst)

Kamerabasert tilsyn gir helsepersonell tilgang til et sikkert og kryptert kamerasystem for korte innsyn – enten ved planlagte tilsyn eller når en sensor utløser varsel. Bildene vises i sanntid, men lagres ikke. Løsningen gjør det mulig å vurdere situasjoner som fall, uro eller fravær uten å vekke tjenestemottakeren. Denne typen tilsyn er godt egnet mot bruk på institusjoner og hjemmetjenesten, og tilbys blant annet gjennom Nattugla, som muliggjør hendelsesbasert kameratilsyn med ivaretatt personvern.

3. Anonymisert visuelt tilsyn (dybdesensorer)

Anonymisert visuelt tilsyn kombinerer trygghet og personvern ved å bruke sensorteknologi som danner et anonymt bilde av rommet uten å vise identifiserbare personer. Løsninger som RoomMate og Nattugla, som begge kan integreres i Hepro Respons, gir personalet god situasjonsforståelse uten direkte bildeoverføring. Dette er særlig nyttig i rom der visuell observasjon er nødvendig.

Uansett teknologi bygger prinsippet bak digitalt tilsyn på det samme: å oppdage hendelser tidlig, reagere raskt og respektere tjenestemottakerens privatliv. Valg av løsning bør alltid baseres på behov, samtykke og tydelige rutiner for varsling og oppfølging.

Digitalt tilsyn – dokumenterte erfaringer

Erfaringer fra kommuner som har tatt i bruk digitalt tilsyn viser at teknologien kan gi mindre uro og færre uønskede hendelser.² I tillegg peker kommunale kartlegginger på at digitalt tilsyn kan gi betydelige gevinster i form av reduserte besøk og redusert tidsbruk til fysiske tilsyn.³ Pårørende rapporterer også om økt trygghet fordi de vet at tjenestemottakeren kan vil få rask hjelp raskt når en alarmsituasjon oppstår og at anonymiserte tilsyn bidrar til å sikre privatlivet.

Digitalt tilsyn er dermed ikke bare et tiltak for institusjoner, men en fleksibel løsning som styrker hele omsorgskjeden – fra hjemmetjenesten til heldøgns omsorg.

Kilder:

<sub>1. Rapporten «Gir helseteknologi forventede gevinster?», Oslo Economics på oppdrag fra KS, 2024
2. «Digitale tilsyn kan skape trygghet i eldreomsorgen», Sykepleien 2022;110(89737):e-89737
3. «Kartlegging og tildeling av tjenester med velferdsteknologi»; KS, Direktoratet for e-helse, Helsedirektoratet</sub>