Helsedirektoratet beskriver velferdsteknologi som tiltak som kan opprettholde eller øke den enkeltes funksjonsevne og livskvalitet, selv når sykdom eller nedsatt funksjonsevne gjør hverdagen mer krevende (Helsedirektoratet, 2024).
Bruken av velferdsteknologi vokser raskt i Norge, både innen hjemmetjenesten og på institusjoner. Dette skyldes at teknologien kan gi både tjenestemottakere og tjenesteyterne mer trygghet, forutsigbarhet og kvalitet – samtidig som den frigjør tid for helsepersonell til det som er aller viktigst: den menneskelige omsorgen.
«Velferdsteknologi er et av de viktigste og best dokumenterte arbeidsbesparende teknologiområdene.»
Helsedirektoratet
Den norske helse- og omsorgssektoren står i en demografisk utfordring. På den ene siden blir befolkningen eldre og antallet innbyggere med kroniske sykdommer øker. På den andre siden reduseres tilgangen på arbeidskraft. Ifølge NHO vil én av tre nordmenn måtte jobbe i helse- og omsorgssektoren i 2060, dersom vi ikke tar i bruk teknologi i større grad – noe som er urealistisk og viser hvor presserende behovet er (NHO, 2022).
Velferdsteknologi blir dermed ikke bare et supplement, men en helt nødvendig del av løsningen på fremtidens omsorgsutfordringer. Teknologien kan bidra til å redusere antall rutinepregede oppgaver, gi mer presis oppfølging, og sikre bedre ressursutnyttelse i en sektor hvor behovet vokser raskere enn kapasiteten. For kommuner, helseforetak og institusjoner betyr det muligheten til å levere tjenester med høy kvalitet – selv om ressursene blir knappere.
Velferdsteknologi kan ta mange former, men fellesnevneren er at løsningene skal gi både trygghet og effektivitet. Et godt eksempel er digitalt tilsyn, der kamera- eller sensorbaserte systemer gjør det mulig å følge opp brukere uten at personalet må forstyrre dem unødvendig. Salangen kommune har vist hvordan dette både kan gi beboere bedre søvnkvalitet og samtidig frigjøre betydelige ressurser i nattjenesten.
Når denne typen velferdsteknologi knyttes sammen i en helhetlig plattform som Hepro Respons, får kommunene bedre kontroll og oversikt, helsepersonell får raskere varsling og mer effektive arbeidsprosesser, og brukerne kan oppleve økt trygghet og mestring i hverdagen.
Selv om potensialet er stort, er det også viktige utfordringer knyttet til implementering av velferdsteknologi. Helsetilsynet har advart mot faren for «falsk trygghet», dersom digitale tilsyn og alarmer ikke følges opp på en sikker måte. Feil bruk, manglende oppdateringer eller dårlig organisering kan føre til at teknologien ikke leverer den tryggheten som var intensjonen (Helsetilsynet, 2025).
Et annet hinder er kompetanse. Flere kommuner rapporterer at ansatte trenger mer opplæring for å bruke teknologien riktig, og at manglende opplæring kan hindre gevinstrealisering (KS, 2023). I tillegg kan manglende standardisering og fragmenterte løsninger skape kostbare systemer som er vanskelige å drifte over tid (KS, 2022).
Som leverandør er Hepro opptatt av at velferdsteknologi skal gi reell verdi i hverdagen – både for brukere, pårørende og helsepersonell. Vi arbeider derfor aktivt for å sikre trygg implementering gjennom opplæring, endringsledelse og tett samarbeid med våre kunder. Hepro tilbyr kontinuerlig overvåkning, support 24/7 og løpende oppdateringer, slik at systemene alltid fungerer slik de skal.
Vi vet at teknologien alene ikke er nok – den må være brukervennlig, godt forankret og tilpasset tjenesten. Derfor utvikler vi våre løsninger i tett dialog med helsepersonell og ledere i kommunene, og vi legger stor vekt på at systemene skal være åpne og kompatible med eksisterende løsninger. På denne måten reduseres risikoen for fragmentering og «falsk trygghet», og kommunene kan være sikre på at velferdsteknologien støtter både dagens drift og fremtidige behov.
Hepro har i mer enn 35 år levert hjelpemidler og velferdsteknologiske løsninger til offentlig og privat sektor. Med Hepro Respons tilbyr vi en komplett plattform for velferdsteknologi, som samler responssenter, administrasjonsverktøy og digitale omsorgsløsninger i én helhetlig løsning.
Plattformen er skybasert, skalerbar og åpen for integrasjon med både eksisterende og nye systemer. Det gjør det enklere for kommuner og helseforetak å standardisere, administrere og videreutvikle sine digitale omsorgstjenester. Hepro Respons er allerede i bruk i en rekke norske kommuner og utvikles kontinuerlig i tett samarbeid med våre kunder.
