Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Hepro AS samler inn og behandler personopplysninger når du besøker vårt nettsted hepro.no (inkludert underdomener), vår nettbutikk shop.hepro.no, når du kjøper produkter eller tjenester, melder deg på nyhetsbrev eller arrangementer, eller kontakter oss via våre digitale kanaler. 

Vi er opptatt av å behandle dine personopplysninger på en trygg, lovlig og transparent måte, i tråd med personvernregelverket (GDPR og den norske personopplysningsloven). 

Behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives her er: 

Hepro AS 
Org.nr.: 937 162 103 
Adresse: Tømmerveien 10, 8250 Rognan 
Epost: firmapost@hepro.no 
Kontaktpunkt for personvern: compliance@hepro.no 

1. Hvilke opplysninger samler vi inn – og hvorfor? 

Vi samler kun inn personopplysninger når det er nødvendig og bruker ikke opplysningene til annet formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen. Vi behandler følgende opplysninger: 

• Når du besøker nettsiden (hepro.no)
  • Opplysninger: Tekniske date (f.eks. IP-adresse, nettleser, enhet, bruk av siden)
  • Formål: Å drifte og sikre nettsiden, å forbedre innhold og brukeropplevelse, og å tilpasse markedsføring og annonser
  • Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å drifte og sikre nettsiden eller ditt samtykke for bruk av analyse- og markedsføringscookies

• Når du kjøper produkter/tjenester 
  • Opplysninger: Navn, kontaktinfo (e-post, telefon, adresse), firmanavn og organisasjonsnummer (der det er aktuelt), orde- og fakturainformasjon
  • Formål: Å kunne levere det du har bestilt, fakturere og følge opp kundeforholdet
  • Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale med deg som kunde eller rettslige forpliktelser (regnskapslovgivning m.m.)

• Når du melder deg på nyhetsbrev 
  • Opplysninger: Navn og epostadresse
  • Formål: Å sende deg nyheter, informasjon om arrangementer og andre relevante oppdateringer om Hepro og våre produkter
  • Rettslig grunnlag: Ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å bruke avmeldingslenken nederst i eposten eller kontake oss på firmapost@hepro.no.

• Når du kontakter oss (kontaktskjema/epost/telefon) 
  • Opplysninger: Navn, kontaktinfo (e-post og evt. telefonnummer) og innhold i henvendelsen
  • Formål: Å kunne svare og følge opp saken din
  • Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å følge opp henvendelser og tilby god kundeserive eller oppfyllelse av avtale

2. Informasjonskapsler (cookies) og analyse 

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler (cookies). En cookie er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din når du besøker en nettside. 

Vi bruker cookies for å: 

• sørge for at nettsiden fungerer teknisk (nødvendige cookies) 

• få anonymisert statistikk om trafikk og bruksmønster av nettsiden (analysecookies) 

• kunne vise deg mer relevante annonser (remarketing) på andre nettsteder, dersom du samtykker til dette (markedsføringscookies) 

Når du besøker hepro.no eller shop.hepro.no får du et cookiebanner hvor du kan samtykke til eller avvise analyse og markedsføringscookies. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket gjennom nettleserinnstillingene dine eller ved å slette cookies. 

Mer informasjon om informasjonskapsler som er brukt på våre nettsider

Våre nettsider kan inneholde lenker til tredjeparts nettsider, programtillegg og applikasjoner. Hvis du klikker på disse koblingene eller aktiverer disse tilkoblingene, kan det være mulig for tredjeparter å samle inn eller dele data om deg. Vi kontrollerer ikke disse tredjeparts nettsider, og er ikke ansvarlige for deres personvernerklæringer. Når du forlater nettstedet, oppfordrer vi deg til å lese personvernreglene for hvert nettsted du besøker. 

3. Hvem deler vi opplysningene med? 

• Vi deler ikke personopplysninger med andre enn:  
  • Våre samarbeidspartnere (for eksempel leverandører av drift av nettside, nettbutikk og ERP-system, analyseverktøy, utsending av nyhetsbrev), som behandler data på våre vegne etter databehandleravtale.
  • Offentlig myndigheter dersom vi er lovpålagt å gjøre det.

4. Hvor lenge lagrer vi opplysningene? 

Vi lagrer kun personopplysningene så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å gjøre det. Eksempler: 

• Opplysninger knyttet til kjøp og fakturering: normalt minst 5 år (regnskapsregler) 

• Nyhetsbrev: til du melder deg av eller trekker samtykket ved å bruke avmeldingslenken nederst i epostene eller kontakte oss på firmapost@hepro.no 

• Henvendelser via kontaktskjema/epost: så lenge det er nødvendig for oppfølging, deretter sletting/anonymisering 

5. Dine rettigheter 

Du har rett til å: 

• be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg 

• få rettet eller slettet opplysninger 

• be om begrensning av behandling 

• protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse 

• trekke tilbake samtykke (for eksempel til nyhetsbrev eller cookies) 

Du kan utøve rettighetene dine ved å kontakte oss på compliance@hepro.no. 

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket (www.datatilsynet.no). 

6. Sikkerhet 

Hepro AS har etablert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk. All informasjon er taushetsbelagt og vil bli behandlet konfidensielt, og blir kun benyttet til det formål som det er ment for når data ble innsamlet. 

7. Endringer 

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i regelverk eller våre tjenester. 

Sist oppdatert: 19. januar 2026